我司针对报修事件管理规范，始终秉承以客户为中心的服务理念，不断提高企业对客户的服务意识，为客户提供优质且高效的服务保障。
我司致力于为设备提供全生命周期的管理与服务，从设备出厂到设备报废，记录每一次维护、保养、升级信息，全周期跟进并建立设备档案，为用户提供贴心服务。
我公司针对在保设备，提供定期上门巡检服务，对设备进行维护和保养。
在特定日期间，为保障安检设备正常运行，我司可根据用户的需求提供现场值班服务。
我司提供365*24小时热线电话 400-685-6986，接到报修后10分钟内响应，24小时内到达现场，48小时内解决问题。
无论质保期内还是质保期外，我公司都将主动对设备软件进行终身免费升级。
我公司拥有便捷的备件支持体系，在北京总部和南通生产基地设有现代化的立体备件中心库，备件流转高效率，满足用户快速修复的需求。
我公司用户呼叫中心提供7×24小时免费电话服务，及时提供安检设备售前和售后的技术指导与支持。
我公司为用户建立用户维修档案，对每次联系、服务、回访及质量反馈信息等资料记录在案，并作相关设备运行状况和质量分析。